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<p style="border:0px;text-align:justify;">日？前，包！括我在内的很多人都被携程突如其来的反垄断立案震惊了。</p> <p style="border:0px;text-align:justify;">意料之外的是，这件事事先几乎没有任何征兆；意料之内的是，携程在在线旅游的市场地位确实已经具备了支配地位。</p> <p style="border:0px;text-align:justify;">一则简短的官方通报，让这家在线旅游领域的龙头企业瞬间成为舆论焦点。对于这件事，个人认为我们不应盲目的唏嘘平台倒下，也不应盲目的拍手叫好，而是应该客观地透过现象，去探究这背后真正的商业逻辑。</p> <p style="border:0px;text-align:justify;">这是一把双刃剑：市场支配地位的形成与争议</p> <p style="border:0px;text-align:justify;">对于携程目前所面临的指控问题，并非因为携程做得不够好。恰恰相反，就是因为携程做得太成功了。</p> <p style="border:0px;text-align:justify;">这第一点，咱们必须要客观承认一个事实：那就是今天携程的市场支配地位很大程度上是市场充分竞争后的选择，这种结果是一种市场选择行为最终形成的。</p> <p style="border:0px;text-align:justify;">经过过去20多年的发展，中国的在线旅游市场经历了从信息匮乏到信息爆炸，再到如今服务全面整合的过程。携程通过早期的资本积累、技术和服务投入，构建了一个覆盖全球旅游资源且相对比较完善的旅游服务保障体系。</p> <p style="border:0px;text-align:justify;">携程的先发优势，让其在在线旅游市场构建了非常宽的护城河。数据显示，携程在酒旅等核心业务领域的市场份额一度超过半数，形成了典型的“一超多强”格局。对于消费者而言，携程意味着“选择多、有保障”；对于商家而言，携程意味着“客流大、品牌背书”。</p> <p style="border:0px;text-align:justify;">携程的这种市场地位优势，正是企业通过市场竞争赢得的结果，也是市场对其价值的认可。</p> <p style="border:0px;text-align:justify;">不过，当优势积累到一定程度，便会逐步发展为一种不受市场约束的“私权利”。这种权力一旦失去有效的内部自律和外部监督，就非常容易从为“市场服务”异化为“控制市场”，这正是“双刃剑”的集中表现。</p> <p style="border:0px;text-align:justify;">一来，平台可能利用其掌握的海量用户数据，在信息不对称的情况下，对不同用户实施差别化定价，也就是所谓的“大数据杀熟”；二来，平台可能利用算法对商家的流量进行精准调控，将“流量分发权”变为“利益交换筹码”，迫使商家接受不合理的佣金比例或排他性协议。</p> <p style="border:0px;text-align:justify;">携程被市场诟病的“大数据杀熟”和“调价助手”，正是这种“私权利”的表现。当平台发现可以通过调整算法、修改规则就能轻松获取超额利润时，其投入资源去优化服务、开拓新市场的意愿就会降低，也就抑制了创新的动力。</p> <p style="border:0px;text-align:justify;">当然，审视携程的市场支配地位，并非要否定携程的过往商业成就，而是要厘清“合法的市场优势”与“非法的垄断行为”之间的界限。</p> <p style="border:0px;text-align:justify;">监管深意：不是要“打死”巨头，而是要“盘活”棋局</p> <p style="border:0px;text-align:justify;">对于反垄断的深意，有些人恶意曲解。反垄断的目标并非是“打到某一个互联网巨头”，恰恰相反的是，反垄断的目标是为了“激活整片森林”。</p> <p style="border:0px;text-align:justify;">此次携程反垄断立案，可以纠正当前在线旅游市场可能存在的市场支配地位滥用行为，从而打破行业阻碍新竞争者进入的隐形壁垒。</p> <p style="border:0px;text-align:justify;">对消费者来说，这是在倒逼平台从“流量内卷”转向“服务升级”，消费者能够享受到更好的服务，最终受益的是千千万万的消费者。</p> <p style="border:0px;text-align:justify;">对于商家来说，这是在保护中小商家的经营自主权，避免商家因为“不合作无流量，合作即亏损”的尴尬经营局面。</p> <p style="border:0px;text-align:justify;">对于行业来说，这有利于行业更健康的市场竞争，也可以让美团、飞猪、抖音等玩家在更公平的市场环境中参与角逐。</p> <p style="border:0px;text-align:justify;">由此看来，这次国家市场监管总局直接介入立案调查，本质上是对市场失灵的一种矫正，旨在重建平台、商家与消费者之间失衡的权利义务关系。与此同时，国家选择在此时对携程立案，也反映出监管层对平台经济角色的重新定位：平台不应是凌驾于市场之上的“规则制定者”，而应是服务于市场交易的“基础设施提供者”。</p> <p style="border:0px;text-align:justify;">携程的重塑与共生</p> <p style="border:0px;text-align:justify;">毫无疑问，这次反垄断调查对于携程来说，无疑是一次非常严峻的合规考验。一方面，携程可能会面临巨额罚款，这在短期内可能会带来业绩的波动和市值震荡，日前携程股价已连续出现大跌。</p> <p style="border:0px;text-align:justify;">另一方面，携程需要重构一部分既有的商业合作模式，这也将迫使携程重新审视规模与责任的关系，将企业的发展重心从对“流量至上”转向“服务至上”。从长远的角度来看，这对携程未尝不是一次刮骨疗毒、回归初心的契机。</p> <p style="border:0px;text-align:justify;">这一次的反垄断调查，对于整个在线旅游行业来说，它预示着“野蛮生长、赢家通吃”的时代已然落幕，“合规经营、公平竞争”将成为新的准则。从另外一个角度来看，在线旅游这个行业的未来竞争，可能不再仅仅只是流量入口之争，更多的将是谁能真正借助技术创新和服务优化，提升整个产业链的销量，为用户创造更大的价值。</p> <p style="border:0px;text-align:justify;">由此看来，携程被立案调查，只是平台经济迈向成熟发展中的过程，这既是对企业无序扩张的警示，也是在如何进一步激活中国数字经济的未来活力。</p> <p style="border:0px;text-align:justify;">对于携程来说，这次反垄断调查，是“渡劫”；对于整个在线旅游行业来说，这次反垄断调查，是整个行业的“新生”。</p> <p></p>